Comune di San Felice - URP

L’URP riceve tutti i reclami dei cittadini, sia verbali che scritti. In quest’ultimo caso, il protocollo assegna subito una copia degli stessi all’URP e l’originale al Servizio di competenza. L’URP trasmette al servizio di competenza il reclamo verbale ricevuto.

I reclami scritti possono essere presentati compilando il modulo "segnalazioni e reclami" che troverete in fondo alla pagina.

Presentazione:
Reclami verbali: all'URP - Ufficio per le Relazioni con il Pubblico - (1° piano).
Reclami scritti all'Ufficio Protocollo (1° piano presso dell'Ufficio Segreteria).  

Risposta al reclamo:
L’ufficio competente deve dare risposta scritta, sia per quelli scritti che per quelli verbali, entro 30 giorni dalla data della segnalazione/reclamo.

Ricordiamo che i reclami possono essere trasmessi anche per posta elettronica, attraverso il form "Suggerimenti e reclami" che si trova sul sito del Comune, nel sottosito dell'URP, sezione Menù dell'URP. Anche in questo caso la risposta verrà fornita, sempre dall'ufficio competente a ricevere il reclamo, entro il termine di 30 giorni dalla data del reclamo. 

Scarica il modulo:

Segnalazioni e reclami